M365 Updates Hub

Dynamics 365 Sales – Verbeter klantinteracties met automatisch gekoppelde CRM-gegevens

03 november 2025SeverityNormalMC1182482Bekijk in Message Center
New featureOp de hoogte blijvenNormaalDynamics 365 Apps
Samenvatting

Verbeter klantgesprekken met automatisch gekoppelde CRM-gegevens in Dynamics 365 Sales.

De Sales Qualification Agent koppelt nu automatisch contacten en accounts aan leads. Dit verrijkt de informatie die gebruikt wordt voor onderzoek en verbetert klantgesprekken.

Je ziet automatisch gekoppelde contact- en accountinformatie, aangevuld met gegevens uit die koppelingen. Je kunt koppelingen indien nodig zelf aanpassen.

Meer info: Verbeter klantgesprekken met automatisch gekoppelde CRM-gegevens.

Tijdlijn

Start:03-11
Laatst Bijgewerkt:03-11
Implementatie:03-12

We kondigen de mogelijkheid aan om klantinteracties te verbeteren met automatisch gekoppelde CRM-gegevens in Dynamics 365 Sales.

Hoe beïnvloedt dit mij?
Met deze functie vindt en koppelt de Sales Qualification Agent automatisch een overeenkomend contact en account voor elke lead die hij onderzoekt, zodat hij informatie kan verwerken die niet alleen van de lead afkomstig is, maar ook van de gekoppelde records. De Sales Qualification Agent analyseert informatie uit gekoppelde accounts en contacten om onderzoeksresultaten te verbeteren en klantinteracties te optimaliseren.

Deze functie is automatisch ingeschakeld wanneer u de Sales Qualification Agent inschakelt in Dynamics 365 Sales. Als verkoper ziet u de volgende informatie op de leadinzichtenpagina:

  • Automatisch gekoppelde contact- en accountinformatie.
  • Verrijkte informatie van gekoppelde accounts en contacten.
  • De mogelijkheid om een automatisch gekoppeld record te ontkoppelen en indien nodig handmatig een ander record te koppelen.
Welke actie moet ik ondernemen?
Dit bericht is ter informatie en er is geen actie vereist.

Als u meer informatie wilt over deze functie, bezoek dan Klantinteracties verbeteren met automatisch gekoppelde CRM-gegevens.