We kondigen de mogelijkheid aan om SIP X-headerondersteuning in te schakelen voor contextoverdracht in Dynamics 365 Contact Center. Deze functie zal algemeen beschikbaar zijn op 30 november 2025.
Hoe heeft dit invloed op mij?
Deze functie verbetert de uitwisseling van contextuele gegevens tussen spraakagenten en externe systemen in Dynamics 365 Contact Center-omgevingen die Direct Routing-telefonie gebruiken.
De functie biedt twee belangrijke mogelijkheden:
<li><b>Ontvangen van SIP X-headers:</b> Spraakagenten hebben toegang tot inkomende SIP X-headerwaarden door variabelen te definiëren die overeenkomen met de header-namen.</li>
<li><b>Verzenden van SIP X-headers:</b> Tijdens het overdragen van externe telefoonnummers kunnen spraakagenten maximaal vijf variabelen selecteren om door te geven als SIP X-headers.</li>
Welke actie moet ik ondernemen?
Dit bericht is ter informatie en er is geen actie vereist.